スマイルシステムサポート

部下には必ず毎日笑顔で挨拶だけはしなさい。それが上司の仕事です。

ハイタッチをする上司と部下

整理・整頓・清掃から
【気づく力・考える力・解決する力】が育つ社風づくりを
サポートする会社 Smile System Support

の代表・上石です。
 
 
社員とのコミュニケーションはとても大切だ

と最近よく耳にします。
 
 
  
経営者で集まっていても・・・

「うちは社員とのコミュニケーションのために社員旅行にいってる!」

「うちは夏はBBQ、冬はお餅つきをしてる!」

「うちは毎月社員と飲みに行ってる!」
 
 
などなど、
よく聞くお話ですが...
 
 
 
これって、本当にコミュニケーションなんでしょうか?
 
 
 
さてここで質問です。

「メラビアンの法則」

という法則を知ってますか?
 
 
これはその名前の通り、
アルバート・メラビアンという
アメリカの心理学者が見つけ出した法則です。
 
 
これによると、人の第一印象は数秒で決まるそうです。
 
 
この印象が、何で判断されるかというと・・・


視覚(表情・身だしなみ・身振りなど):55%
聴覚(声のトーンやスピードなど):38%
言語(会話の内容など):7%

だそうです。
 
 
つまり、表情や声などの
非言語コミュニケーションが9割も占めているんです!
 
 
いくら会話の内容が良くても、そこの印象が良くないと、
相手に響かないんですね。
 
 
 
さて、経営者の皆様!
 
 
あなたは毎日、笑顔で社員さんに挨拶していますか?
 
 
もちろん会話の内容や言葉がけも大切です。

でもそれ以外の印象が良くないと、
ちゃんと受け取られていない可能性があります。
 
 
 
年に一度の社員旅行より、毎日の笑顔の方が、
コミュニケーションはずっと良好に取れるはずです。
 
 
 
 
 
私は前職で自分の上司に、

『部下には必ず毎日笑顔で挨拶だけはしなさい。それが上司の仕事です』

と教えられて育ちました。
 
 
その時はなぜなのか分からなかったのですが、
今改めて、その言葉の重みを感じています。
 
 
コミュニケーションが苦手!
という経営者様も案外多いと思いますが

あまり難しく考えず、
まずは社員さんに笑顔の挨拶をするところから
始めてみて下さい。
 
 
 

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