整理・整頓・清掃から
【気づく力・考える力・解決する力】が育つ社風づくりを
サポートする会社 Smile System Support
の代表・上石です。
社員とのコミュニケーションはとても大切だ
と最近よく耳にします。
経営者で集まっていても・・・
「うちは社員とのコミュニケーションのために社員旅行にいってる！」
「うちは夏はBBQ、冬はお餅つきをしてる！」
「うちは毎月社員と飲みに行ってる！」
などなど、
よく聞くお話ですが...
これって、本当にコミュニケーションなんでしょうか？
さてここで質問です。
「メラビアンの法則」
という法則を知ってますか？
これはその名前の通り、
アルバート・メラビアンという
アメリカの心理学者が見つけ出した法則です。
これによると、人の第一印象は数秒で決まるそうです。
この印象が、何で判断されるかというと・・・
視覚（表情・身だしなみ・身振りなど）：55％
聴覚（声のトーンやスピードなど）：38％
言語（会話の内容など）：7％
だそうです。
つまり、表情や声などの
非言語コミュニケーションが9割も占めているんです！
いくら会話の内容が良くても、そこの印象が良くないと、
相手に響かないんですね。
さて、経営者の皆様！
あなたは毎日、笑顔で社員さんに挨拶していますか？
もちろん会話の内容や言葉がけも大切です。
でもそれ以外の印象が良くないと、
ちゃんと受け取られていない可能性があります。
年に一度の社員旅行より、毎日の笑顔の方が、
コミュニケーションはずっと良好に取れるはずです。
私は前職で自分の上司に、
『部下には必ず毎日笑顔で挨拶だけはしなさい。それが上司の仕事です』
と教えられて育ちました。
その時はなぜなのか分からなかったのですが、
今改めて、その言葉の重みを感じています。
コミュニケーションが苦手！
という経営者様も案外多いと思いますが
あまり難しく考えず、
まずは社員さんに笑顔の挨拶をするところから
始めてみて下さい。
